Zoals beloofd een update over KK:
Inmiddels zitten we midden in de verbouwing. 9 ramen worden binnen 3 dagen erin gezet(dag één: 5 man, dag twee: 4 man, dag drie: 2 a 3 man). Dit is dag 2…
Gisteren begonnen ze: Hele circus met kozijnen en al voor de deur. Begonnen om 8.00. Om 10.00 waren er al 4 ramen uitgesloopt. De planner van kk had bedacht dat de hijskraan maar de 2e dag moest komen. Bij kunststof kozijnen komt dat wel eens voor, vraag me niet waarom, maar wij hebben hout, dus moest er alsnog een kraan geregeld worden. Gevolg: alle werkzaamheden schoven op. Tot 19.00 doorgewerkt. Zij doodmoe, wij ook (nl. om 6.00 opgestaan om de laatste voorbereidingen te doen). De katten opgesloten in een kamertje, ook gestresst, maar ja. Afgesproken dat ze vandaag om 8.00 zouden komen.
Dag twee: 6.50 uur ipv 8.00. Wij lagen nog te slapen… Alles snel snel…
Probleem: het tegelwerk van de keuken (vorig jaar geplaatst), welke tegen het oude kozijn is aangeplaatst, zal hoogstwaarschijnlijk eraf komen. Wat nu? Geen tegels bewaard (normaal gesproken wel maar nu niet…) en bij het terugplaatsen, als dat al kan, krijg je een kleurverschil met voegen. KK gebeld: tja, het staat in de voorwaarden dat we daar niet verantwoordelijk voor zijn. Geantwoord dat de ‘maatopnemer’ het allemaal uitvoerig heeft bekeken en er nooit iets over heeft gezegd. Ook op de kopie van het matenformulier staat het niet vermeldt. Dus wie draait voor de schade (en de kosten op? Stel: 10 tegels gaan kapot. Als de tegels al zijn bij te bestellen, zit je waarschijnlijk met een kleurverschil. Als ze niet zijn na te bestellen, heb je echt een probleem. Moet je dus je hele keuken opnieuw tegelen. Om 10-20 EUR uit te geven voor een paar tegels vind ik niet zo'n probleem, maar tegels voor de hele keuken wél. KK schermt met ‘de regeltjes’, maar dat lost voor ons niets op.
VKG gebeld: Dit was helemaal een farce! Waar het op neer kwam is dat wij DOM zijn geweest om eerst de keuken te laten plaatsen!! Was het VKG niet een vangnet voor de consument? Een vergelijking met ‘de tuin opknappen als je weet dat de riolering nog gedaan moet worden’ was echt de druppel. Wóest waren we. Je wordt gewoon als een kind behandeld. Geen oplossing. Niet meedenken hoe we het op kunnen lossen. Ja, het advies was: ‘probeer er met de jongens aldaar zo goed mogelijk uit te komen’ en: ‘tja, vanuit hier kan ik niet bekijken of u de situatie juist schetst’ (dus we liegen?). Ja, dáár heb je wat aan! Het enige wat we vroegen was: wat is er juridisch mogelijk om dit op te lossen, wat is ons recht?
Uiteindelijk de consumentenbond gebeld (consument & recht). Daar kregen we meteen een duidelijk antwoord (en ze hoefden er niet eens persoonlijk voor naar onze tegeltjes te komen kijken…). Aangezien de kosten hetzelfde zouden zijn als we het wél van tevoren hadden geweten, kan je KK alleen verwijten dat ze niet zorgvuldig zijn geweest (je mag van een ‘maatopnemer’ een professionele houding verwachten, dus had hij het moeten/kunnen melden) en is KK niet één op één aansprakelijk stellen. Hoogstens een voorstel om de kosten te delen. He he, was dat nou zo moeilijk? Dat is tenminste een duidelijke stelling. Zijn er bij de VKG geen juristen?
Is het VKG een wassen neus? Het ligt eraan hoe ze onze klacht in behandeling gaan nemen.
Hopen dat het morgen minder stressvol is…
Doorzoek het forum
Zoeken met Startpagina
Startpagina Thema's
