Wij hebben kozijnen laten plaatsen door KK, maar bij oplevering waren er nog een aantal punten ter verbetering. Als je belt (030 nr) krijg je eerst dat malle keuzemenu, waar je vervolgens het (grrr…) antwoordapparaat krijgt. En terugbellen ho maar (bij confrontatie: waren ziek zwak misselijk of onderbezet). Best een groot bedrijf volgens mij, maar de afdeling PLANNING en SERVICE zijn redelijk vaak ziek zwak misselijk of onderbezet.

De tip: zorg dat áls je iemand spreekt van de afdeling (je moet er dus wel eerst moeite voor doen…), je z'n naam noteert. De volgende keer bel je als ‘nieuwe klant’ (keuze 2?). Je krijgt een ‘live’ persoon aan de lijn, die je vervolgens prima doorverbindt met de gewenste persoon. Het is me al diverse keren gelukt. Geen antwoordapparaat bij ‘in gesprek’, want je ‘mag’ gewoon wachten, zoals het hoort!!

Succes!

ps: iemand dit ook al geprobeerd?